O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os termos e condições de utilização aqui descritos, bem como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado por Ana Almeida no website www.anamargaridaalmeida.com.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “Ana Margarida Almeida”, “Ana Almeida”, “Copywriter” “nós” ou “nosso”, referimo-nos ao anamargaridaalmeida.com e à sua equipa. Sempre que utilizarmos “utilizador”, “seu” ou “teu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o anamargaridaalmeida.com .
1. GERAL
O acesso e utilização do website está sujeito aos termos e condições que se seguem. Ao navegar neste website e comprar através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes termos e condições. Em caso de não concordar com o conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Em caso de violação de qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites cessará de imediato e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais. Os termos e condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website. Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos termos e condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação, pelo que deve conferi-los sempre que visitar o website, já que o acesso continuado e utilização do website deve representar a sua aceitação dos termos e condições emendados.
O anamargaridaalmeida.com reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela Ana Almeida, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
2. CONFIDENCIALIDADE
Os trabalhos solicitados e executados pela equipa Ana Almeida não são objeto de escrutínio alheio, sendo mantidos em total regime de confidencialidade. Neste sentido, tanto a Copywriter como os clientes do anamargaridaalmeida.com têm que assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. A informação de que o cliente é proprietário jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros, sem indicação e confirmação prévia para o efeito.
3. ENVIO DE DOCUMENTOS
Os trabalhos solicitados pelo cliente ser-lhe-ão facultados via e-mail, em formato final não-editável, em PDF, salvo exceções acordadas entre ambas as partes previamente à compra do serviço em que se confirme o envio editável.
4. VERIFICAÇÃO E VALIDAÇÃO DO TRABALHO EFETUADO
Apesar da Copywriter Ana Almeida proceder a verificações minuciosas antes do envio do trabalho ao cliente, é da responsabilidade do próprio cliente verificar a existência de erros e informar a Copywriter do que precise ser corrigido. Assim, após validação do cliente, a assistente considera o serviço terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detetados pelo cliente antes da validação do trabalho.
5. SERVIÇOS PONTUAIS
Os serviços pontuais prestados pela Ana Almeida não incluem período experimental. Os valores consoante o projeto/serviço apresentados no website são fixos, salvo opções personalizadas que serão previamente orçamentadas por e-mail. O pagamento é efetuado antes de ser executado o trabalho, salvo raras exceções indicadas pela Ana Almeida e posteriormente acordadas entre ambas as partes de forma prévia à realização do trabalho. Nesses casos pontuais, após o término do projeto/serviço, a Copywriter Ana Almeida entrega via e-mail ao cliente uma prova do trabalho executado, entregando posteriormente o trabalho concretamente após o pagamento for efetuado na totalidade.
6. CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS
Antes da contratação para qualquer serviço, antecede-se uma reunião online via Zoom ou WhatssApp, onde deve existir uma apresentação do cliente, do seu negócio, serviços e/ou produtos que vende e quais os objetivos que pretende alcançar. Só após a reunião poderá haver entendimento se os serviços vendidos em anamargaridaalmeida.com podem ou não ser vantajosos para o cliente.
Após a reunião é redigido e enviado um contrato de prestação de serviços e outro de confidencialidade que devem ser assinados por ambas as partes, onde o contratante toma conhecimento dos custos envolvidos na prestação de serviços, dos termos e condições, bem como da nossa política de privacidade.
7. PREÇÁRIO
O preçário de serviços e produtos digitais do anamargaridaalmeida.com está indicado no website na categoria Trabalha Comigo, sendo que o pagamento deve ser feito de forma adiantada. O preçário pode sofrer alterações sem aviso prévio. Atualmente, aos valores indicados nos serviços será acrescentado o valor do IVA à taxa em vigor em Portugal Continental.
8. ORÇAMENTOS
No anamargaridaalmeida.com os orçamentos dos serviços são entregues de forma totalmente gratuita. Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 30 dias a contar da data de envio, com exceção dos valores extra e/ou possíveis valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outros clientes.
9. PAGAMENTOS
Os serviços prestados que sejam pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço. Quanto às avenças mensais, os serviços devem ser também previamente pagos mensalmente, mediante subscrição acordada no contrato de prestação de serviços.
O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, sendo que nenhum pagamento efetuado como pagamento de serviço ou projeto será reembolsável. É solicitado ao cliente que reencaminhe via e-mail o comprovativo dos pagamentos efetuados. A fatura será enviada após confirmação do pagamento que é verificada após o pagamento ser efetivo, estando disponível na conta bancária de Ana Almeida.
Em caso de atraso de pagamento superior a 3 dias úteis serão cobrados juros de mora de 10% por cada dia de atraso. Em caso de atraso de mais de 5 dias úteis, podemos rescindir o contrato com justa causa e/ ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetuado. O não pagamento poderá originar um processo judicial.
10. OBRIGAÇÕES DE ANAMARGARIDAALMEIDA.COM
A equipa do website anamargaridaalmeida.com:
- compromete-se e garante que apenas a equipa anamargaridaalmeida.com tem acesso à informação pessoal do cliente;
- garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo;
- tem total segurança nas transações comerciais com o cliente.
11. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O Cliente:
- garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido, em período não inferior a 72 horas antes da intervenção desejada, para permitir que os serviços solicitados sejam executados convenientemente.
- enviará em tempo útil qualquer material solicitado pela Copywriter essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados, sendo que a Copywriter poderá não cumprir a calendarização no caso de falha no envio. (Incumprimentos causados pelo cliente não serão recompensados, sendo as publicações perdidas, pelo que não transitam para o mês/ semana/ dia seguinte).
- obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências precisas para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços adquiridos;
- fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e/ ou pessoal necessário à execução dos serviços;
- garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações durante a execução dos serviços e não se baseará, a este respeito, na opinião da Copywriter, solicitada ou não;
- exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.
O cliente e a Ana Almeida obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações para cada uma das partes contratantes.
12. SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE SUBSCRIÇÃO DE SERVIÇOS RECORRENTES
Por “serviços recorrentes” entendem-se serviços frequentemente prestados contratados a Ana Almeida. Serviços recorrentes renovam-se por períodos sucessivos de 30, 60 ou 90 dias (conforme o contrato redigido), podendo a qualquer momento ser cancelados por indicação do cliente, com exceção de contratos com período de fidelização.
A solicitação do cancelamento da subscrição e denúncia de contrato de prestação de serviços deve ser feita por escrito, via e-mail para hello@anamargaridaalmeida.com, com uma antecedência mínima de 15 dias face à data de termo prevista.
Em contratos com fidelização será devida uma taxa por cancelamento antecipado de 30% do valor total em falta para o término da fidelização. Assim que o pedido seja feito, será enviada uma fatura do montante final devido até 5 dias úteis depois.
A equipa Ana Almeida também tem o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e sem encargos, a prestação dos serviços no caso de:
- não cumprimento por parte do cliente em relação a qualquer uma das obrigações previstas nos presentes termos e condições e se a obrigação em questão não for cumprida dentro do prazo de 5 dias úteis contados a partir da notificação do incumprimento em questão feita ao cliente;
- por falta de pagamento tendo decorridos 10 dias úteis desde a data limite de pagamento;
- por qualquer suspensão, recomposição de dívida entre credores e devedores, falência, insolvência, liquidação judicial ou cessação do negócio pelo cliente.
13. ALTERAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
O cliente toma conhecimento e aceita que a Copywriter Ana Almeida poderá modificar unilateralmente a qualquer momento os termos e condições em vigor no contrato de prestação de serviços assinado, comunicando essa alteração por escrito ao cliente. Caso não concorde com as alterações contratuais introduzidas, o cliente pode cancelar o contrato de prestação de serviços com efeitos a partir da data de entrada em vigor das alterações contratuais, mas sem prejuízo do cumprimento das obrigações que para si decorrerem e que estiverem pendentes anteriormente à denúncia e de continuar obrigado a pagar à AV Ana Almeida os valores devidos a esta pelos serviços prestados no período de vigência do contrato.
14. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
O horário de funcionamento do anamargaridaalmeida.com, nomeadamente para respostas a mensagens, e-mails e outros contactos é compreendido entre os dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, exceto feriados.
15. HORAS DEDICADAS A CLIENTES
A Copywriter Ana Almeida presta os seus serviços com base nas horas semanais do horário de funcionamento, bem como pelo tipo de serviço contratado pelo cliente.
Em casos em que seja pré-estabelecido um horário entre o cliente e a Ana Almeida, o cliente tem direito de contactar a Copywriter via WhatsApp ou Zoom durante esse mesmo horário. No entanto, contactos fora de horas têm um custo extra estabelecido e indicado no preçário, sendo o cálculo feito a partir do valor estabelecido para a hora extra (20€ por hora).
16. PRODUTOS DIGITAIS
Os cursos, mini-cursos, planners, e-books e programas de subscrição são produtos digitais no âmbito de copywriting marketing digital, comunicação, gestão, negócio, empreendedorismo e produtividade, disponibilizados de forma digital e, normalmente, de forma imediata após a compra.
16.1. PRODUTOS DIGITAIS – ACESSO
A duração do acesso ao produto será estipulada no momento da compra. No caso de produtos com acesso ilimitado, os conteúdos poderão (para garantir esse acesso sem limite de tempo) ser transferidos para outro formato ou plataforma, por razões de encerramento do negócio ou abandono da plataforma inicial onde o produto foi criado.
16.2. PRODUTOS DIGITAIS – RESTRIÇÃO DO ACESSO
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso do produto não ter sido pago (por exemplo por pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando exigido, entre outros) ou no caso de haver algum pagamento pendente nessa conta, mesmo que referente a qualquer outro produto.
Poderá existir uma restrição temporária do acesso por motivos de manutenção da plataforma, mas esse acesso não deverá prolongar-se por mais de 48 horas e será reposto o mais rapidamente possível. Sempre que nos seja possível antecipar alguma restrição no acesso, comunicaremos essa restrição por email.
16.3. PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO
Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a qualquer devolução.
No caso dos cursos online, sempre que haja acesso imediato ao conteúdo presente no curso, não há lugar a devoluções. No caso de cursos com uma data específica de início, é possível pedir o cancelamento da inscrição e devolução do montante pago até 72 horas antes do início do curso.
Não há lugar a trocas do produto adquirido por outro produto. Tenha ou não havido acesso ao produto.
17. COMPRAS
Após uma compra no website, o utilizador tem 48h para efetuar um pagamento válido. Caso não seja possível cobrar o valor nesse período, a compra ficará sem efeito.
Os nossos produtos e serviços têm características específicas e podem exigir o acesso a uma app, ferramenta ou outros programas ou materiais externos – sempre gratuitos – para funcionarem corretamente. Caso isso se aplique, essa informação estará disponibilizada na página de venda do produto ou serviço a que se refere. O cliente deve certificar-se que tem acesso a tudo o que é necessário para usufruir da sua compra antes de efetuar a compra.
No caso de qualquer dúvida relacionada com o funcionamento, preço, conteúdo, método ou qualquer outro assunto que implique os nossos produtos ou serviços, poderá sempre esclarecer enviando a sua questão para o e-mail hello@anamargaridaalmeida.com , antes de efetuar a compra. Não haverá troca ou devolução por falta de leitura de páginas de venda, desatenção, impossibilidade do cliente de utilizar as ferramentas, apps ou materiais exigidos para usufruir da sua compra ou qualquer razão imputável ao cliente.
18. FATURAÇÃO
A fatura com contribuinte deve ser requirida pelo cliente, no prazo de 30 dias após a compra, enviando um e-mail com os seus dados (nome + nif + morada completa) para o email geral@anamargaridaalmeida.com . Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.
19. AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO DE MARCA
Todos os nossos clientes, ao realizarem uma compra connosco, cedem-nos o direito a divulgar nas nossas redes sociais, newsletter e outras plataformas de comunicação que as suas marcas são nossas clientes e que há um trabalho a ser realizado em conjunto. No entanto, essa divulgação nunca revelará nenhuma informação estratégica ou confidencial que tenha sido partilhada, mas pode passar por divulgação de redes sociais, website, e materiais de comunicação de produtos ou serviços do cliente, contendo o logótipo e identificação da sua marca.
20. IMPEDIMENTO DO USO DESTE WEBSITE
O utilizador não pode, de forma alguma, utilizar este website para:
- Fins ilegais ou fraudulentos;
- Obter informações privilegiadas sobre o mercado, marcas ou influenciadores digitais específicos;
- Magoar, abusar, embaraçar, difamar, caluniar, ameaçar ou assediar outra pessoa ou empresa, ou de forma que invada a privacidade de outrem ou que seja obscena, ofensiva, odiosa, indecente, inapropriada, censurável, inaceitável, discriminatória ou prejudicial, assim determinado por nós;
- Utilizar os nossos conteúdos ou os nossos serviços e produtos para fins comerciais, nomeadamente para exercer atividade comercial relacionada com marketing e comunicação ou outra diretamente relacionada;
- Modificar ou reverter informação de qualquer parte do website;
- Interferir, perturbar ou impor um encargo adicional insensato ou desproporcional nas nossas comunicações e sistemas técnicos, assim determinado por nós;
- Utilizar qualquer código automático computorizado, processo, programa, robot, internet crawler, spider, processador de dados, arrasto ou alternativas de screen scraping a códigos de computador, processo, programa ou sistema.
21. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos de autor, conteúdo e propriedade dos designs expostos neste website, no Instagram @anamargarida.copywriter e no Facebook /anamargarida.copywriter são reservados a Ana Almeida. Ao aceder ao website ou aos préstimos de serviços e produtos, o cliente aceita que o serviço contém informações protegidas e confidenciais que são tuteladas pela legislação aplicável. O utilizador pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar excertos de conteúdo, material ou informação apresentados nestas plataformas para uso pessoal. Não pode reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo deste website ou de qualquer material das plataformas acima indicadas, nem utilizar o conteúdo, em todo ou em parte, para fins comerciais, ainda que com os devidos créditos atribuídos.
22. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
A Copywriter Ana Almeida não representa nem realiza qualquer garantia relativamente à precisão, fiabilidade ou fornecimento contínuo de quaisquer das informações incluídas no seu website. Os serviços e informações incluídos no website destinam-se a informação e uso geral. Ao confiar no material incluído neste website, o cliente está a fazê-lo por sua conta e risco. Assim, no anamargaridaalmeida.com reservamo-nos ao direito de, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação, realizar alterações, remover ou corrigir qualquer erro ou omissão em qualquer parte do material partilhado, sem aviso prévio.
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23. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
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24. Cópias de segurança
As cópias de segurança dos documentos do cliente, como por exemplo e-books, são mantidas por um ano. Findo o prazo, as cópias serão irremediavelmente eliminadas.
25. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
A minha intenção é proporcionar a todos os clientes um nível alto de serviço e satisfação. Contudo, caso sinta que tal não aconteceu e sinta necessidade de reclamar dos serviços prestados, solicito o envio de um e-mail para hello@anamargaridaalmeida.com , de modo a podermos analisar a questão, no decorrer do horário de funcionamento estabelecido.
26. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
Eu, Ana Almeida, reservo-me o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio, pelo que aconselho que tanto utilizadores, como clientes visitem esta página com regularidade.
